개인정보 처리방침 및 영상정보처리기기 운영방침

개인정보 처리방침 및 영상정보처리기기 운영방침

 

WE호텔은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.

 

제1조 (개인정보의 처리목적) 
WE호텔은 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

회원관리
– 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별
– 불량회원의 부정이용방지와 비인가 사용 방지
– 미성년자의 확인
– 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
– 고지사항 전달

 

서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
– 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제
– 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송
– 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스
– 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 환불

 

마케팅 및 광고에 활용
– 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내
– 고객에게 최적화된 서비스 제공
– 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용
– 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
– 웹페이지 접속 빈도 파악
– 서비스 이용에 대한 통계
– 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내
– 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
– 고객 기념일 축하 메시지 전달
– 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영
– 고객설문조사
– 서비스 및 상품 안내

 

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 
① WE호텔은 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
– 필수 수집항목: 이름, 전화번호 / 본인 확인 및 개인식별 목적
– 필수 수집항목: 연락처(전화번호, 휴대번호 등) / 본인확인절차, 공지 및 불만처리 목적
– 선택 수집항목: 주소, 전화번호 / 맞춤형 회원 서비스 제공 목적
* 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지

2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집되는 정보는 회원탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다. 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록 등

3. 비회원의 호텔 예약을 위해 입력한 아래 항목은 5년 까지 보관합니다.
이름, 생년월일, 연락처(휴대폰, 전화번호), 주소, E-mail

4. WE호텔은 만19세 미만 회원가입 요청자의 개인정보를 보호하기 위하여WE호텔은 만 19세 미만 회원가입 요청자 회원가입을 받고 있지 않으며 만 19세 미만의 사용자가 회원가입을 했을 시 회원자격 박탈 및 강제 탈퇴를 원칙으로 합니다.

 

제3조 (개인정보의 제3자 제공) 
WE호텔은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 

제4조 (개인정보처리의 위탁) 
① WE호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
– 수탁기관 및 위탁업무: 원스타프로비 / 마케팅 분석 및 홍보 / 계약기간 2020. 06. 30

② WE호텔은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제5조 (정보주체의 권리․의무 및 행사방법)
① 정보주체는 WE호텔에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.   1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 WE호텔에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 WE호텔은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 WE호텔은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 WE호텔이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

 

제6조 (처리하는 개인정보 항목) WE호텔은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
– 필수 수집항목: 이름, 전화번호 / 본인 확인 및 개인식별 목적
– 필수 수집항목: 연락처(전화번호, 휴대번호 등) / 본인확인절차, 공지 및 불만처리 목적
– 선택 수집항목: 주소, 전화번호 / 맞춤형 회원 서비스 제공 목적
* 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지

2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 이용기록, 쿠키, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록 등

3. 비회원의 호텔 예약을 위해 입력한 아래 항목을 수집합니다.
이름, 생년월일, 연락처(휴대폰, 전화번호), 주소, E-mail

4. WE호텔은 만19세 미만 회원가입 요청자의 개인정보를 보호하기 위하여WE호텔은 만19세 미만 회원가입 요청자 회원가입을 받고 있지 않으며 만 19세 미만의 사용자가 회원가입을 했을 시 회원자격 박탈 및 강제 탈퇴를 원칙으로 합니다.

5. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고, 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
– 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 가입을 탈퇴한 이후로 1년

 

제7조 (개인정보의 파기)

① WE호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
WE호텔은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, WE호텔의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
– 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
– 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치) 
WE호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① WE호텔은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

제10조(개인정보 보호책임자) 
① WE호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
– 성명 : 최창선
– 직책 : 객실팀장
– 연락처 : 064-730-1212
– 이메일 : senschoi@wehotel.co.kr
– 팩스번호 : 064-730-1209

② 정보주체께서는 WE호텔의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. WE호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

제11조(개인정보 열람청구) 
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. WE호텔은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
– 성명 : 최창선
– 직책 : 객실팀장
– 연락처 : 064-730-1212
– 이메일 : senschoi@wehotel.co.kr
– 팩스번호 : 064-730-1209

 

제12조(광고성 정보 전송)
① WE호텔은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② WE호텔은 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란 에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
– 이메일 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
– 이메일 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

③ 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

 

제13조 (이메일 무단 수집 금지)
WE호텔은 이메일 주소 무단 수집을 거부합니다. 본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며 이를 위반 시 정보통신망법에 의해 처벌됨을 유념해 주시기 바랍니다.

 

 제14조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 WE호텔과는 별개의 기관으로서, WE호텔의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
– 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
– 전화 : (국번없이) 118
– 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
– 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
– 홈페이지 : www.kopico.go.kr
– 전화 : (국번없이) 1833-6972
– 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (02-3480-3573)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

 

제15조(영상정보처리기기 설치․운영)
① WE호텔은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거․목적 :
– WE호텔의의 시설안전․화재예방
– 고객의 안전을 위한 범죄 예방(주차장에 설치하는 경우)
– 차량도난 및 파손방지
※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치·운영 가능

2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비․전시실 등 주요시설물에 142대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 시설팀 문성봉 팀장

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
– 촬영시간 : 24시간 촬영
– 보관기간 : 촬영시부터 30일
– 보관장소 및 처리방법 : 시설팀 영상정보처리기기 방제실에 보관․처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 시설팀에 요구

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 신청서를 작성 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명․신체․재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

 

제16조 (개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2019.07.01.부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
– 2014. 2. 28 ~ 2019. 6. 30 적용 (클릭)

BOOK A ROOM