위(WE)호텔제주는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립˙공개한다.
제 1조 (개인정보의 처리 목적)
위(WE)호텔제주는 개인정보보호법의 입법취지에 따라 개인정보의 처리방침 및 영상정보처리기기 운영지침을 수립하고 공개하는데 있어서 필요한 사항을 정함을 그 목적으로 한다.
제 2조 (개인정보의 처리 수집 및 보유기간)
① 위(WE)호텔제주는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유하고 해당 목적 이외의 용도로는 사용하지 않는다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
분류 ｜회원가입
항목 ｜성명, 이메일
목적 ｜이벤트 및 프로모션 정보
기간 ｜회원탈퇴 시 까지
2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집되는 정보는 회원탈퇴 시까지 보유 및 이용한다. 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
3. 비회원의 오프라인 호텔 예약 관리
분류 ｜비회원 투숙예약
항목 ｜성명, 휴대전화, 결제정보 (카드종류, 카드번호, 유효기간)
목적 ｜예약 및 고객 응대
기간 ｜2년
4. 위(WE)호텔제주는 만19세 미만 회원가입 요청자의 개인정보를 보호하기 위하여 만 19세 미만 회원가입 요청자 회원가입을 받고 있지 않으며 만 19세 미만의 사용자가 회원가입을 했을 시 회원자격 박탈 및 강제 탈퇴를 원칙으로 한다.
③ 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고, 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유한다.
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
– 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 가입을 탈퇴한 이후로 1년
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
위(WE)호텔제주는 정보주체의 개인정보를 제 2조 (개인정보의 처리 수집 및 보유기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.
제공받는자 ｜메일링크
제공받는 자의 개인정보 이용 목적 ｜이벤트 및 프로모션 정보
제공되는 개인정보 항목 ｜이메일
기간 ｜1년
제4조 (개인정보처리의 위탁)
① 위(WE)호텔제주는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있다.
위탁을 받는자(수탁자) / 위탁을 하는 업무
패스트부킹 / 홈페이지를 통한 객실 예약
준헬스케어 / 회원 모집
에이치에스마케팅 / 회원 모집
② 위(WE)호텔제주는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독한다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 한다.
제5조 (정보주체의 권리․의무 및 행사방법)
① 정보주체는 위(WE)호텔제주에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 위(WE)호텔제주에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 위(WE)호텔제주는 이에 대해 지체 없이 조치한다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 위(WE)호텔제주는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 한다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 위(WE)호텔제주이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니된다.
제6조 (개인정보의 파기)
① 위(WE)호텔제주는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존한다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.
1. 파기절차
위(WE)호텔제주는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 위(WE)호텔제주의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기한다.
2. 파기방법
– 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
– 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
위(WE)호텔제주는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취한다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 위(WE)호텔제주는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용한다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 한다.
가. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용된다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 이용자는 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있다.
다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
① 위(WE)호텔제주는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정한다.
▶ 개인정보 보호책임자
– 성명 : 홍상철
– 직책 : 부총지배인
– 연락처 : 064-730-1211
– 이메일 : schong@wehotel.co.kr
– 팩스번호 : 064-730-1219
② 정보주체는 위(WE)호텔제주의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있다. 위(WE)호텔제주는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하여야 한다.
제10조 (개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있다. 위(WE)호텔제주는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력한다.
▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
– 성명 : 홍상철
– 직책 : 부총지배인
– 연락처 : 064-730-1211
– 이메일 : schong@wehotel.co.kr
– 팩스번호 : 064-730-1219
제11조 (광고성 정보 전송)
① 위(WE)호텔제주는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않는다.
② 위(WE)호텔제주는 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란 에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치한다.
– 이메일 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 이메일 본문란의 주요 내용을 표시한다.
– 이메일 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시한다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시한다.
③ 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 한다.
제12조 (이메일 무단 수집 금지)
위(WE)호텔제주는 이메일 주소 무단 수집을 거부한다. 본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며 이를 위반 시 정보통신망법에 의해 처벌된다.
제13조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 할 수 있다. <아래의 기관은 위(WE)호텔제주과는 별개의 기관으로서, 위(WE)호텔제주의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
– 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
– 전화 : (국번없이) 118
– 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
– 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
– 홈페이지 : www.kopico.go.kr
– 전화 : (국번없이) 1833-6972
– 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (02-3480-3573)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제14조 (영상정보처리기기 설치․운영)
① 위(WE)호텔제주는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있다.
1. 영상정보처리기기 설치근거․목적
– 위(WE)호텔제주의 시설안전․화재예방
– 고객의 안전을 위한 범죄 예방(주차장에 설치하는 경우)
– 차량도난 및 파손방지
※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치·운영 가능
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비․전시실 등 주요시설물에 142대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 시설팀 문성봉 팀장
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
– 촬영시간 : 24시간 촬영
– 보관기간 : 촬영시부터 30일
– 보관장소 및 처리방법 : 시설팀 영상정보처리기기 방제실에 보관․처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 시설팀에 요구
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 신청서를 작성 하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명․신체․재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
제15조 (개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2019.09.01.부터 적용된다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있다.
– 2019. 7. 01 ~ 2020. 8. 31 적용
– 2014. 2. 28 ~ 2019. 6. 30 적용 (클릭)
